ما هي التجارة الالكترونية

تستحوذ التجارة الإلكترونية على مكانة مرموقة في الأسواق حاليًا، حيث يتم الاعتماد عليها من قبل الغالبية العظمى من العلامات التجارية والشركات والمتاجر,حيث إنها تمثّل حلقة وصل مهمة جدًا بين المُنتج والمستهلك

وتتم عمليات البيع والشراء من خلالها بشكل سلس ومتميز، لاسيما في ظل إمكانية إتمام هذه العمليات عبر العديد من الوسائل، لهذا سنقوم في مقالنا بالحديث عن التجارة الالكترونية.

ما هي التجارة الالكترونية

تُعرف التجارة الإلكترونية بأنها عملية شراء وبيع المنتجات والخدمات من خلال الشبكة العنكبوتية، ويُمكن القيام بهذه العملية من أماكن متعددة، سواءً عبر أجهزة الكومبيوتر، أو الهواتف الذكية، أو المساعدات الرقمية، أو الساعات الذكية وغيرها، كما يشهد هذا النوع من التجارة ازدهارًا واسعًا في القطاعات الخاصة بالتعامل بين الشركات والمستهلكين المعروفة بـ B2C، وبين الشركات مع بعضها البعض فيما يُعرف بـ B2B.

تعرف عل الفرق بين مواقع الشركات ومواقع التجارة الالكترونية

عند استخدام التجارة الالكترونية للتعامل بين الشركات والمستهلكين، يتم البيع بشكل مُباشر للعملاء سواءً كان ذلك بالتجزئة أو غيرها، أما عند التجارة الالكترونية بين الشركات، فتقوم شركة بالبيع لشركة أخرى، وفي كل من هذين القطاعين، يكون الأهداف الأساسي هو تمكين العملاء على اختلافهم، من شراء ما يرغبون به في الزمان والمكان الذي يرغبون به، ومن خلال أي جهاز رقمي يستخدمونه.

أهمية التجارة الالكترونية

يوجد العديد من الجوانب التي تُبرِز أهمية التجارة الالكترونية، في ظل ما تحققه مِن تقدم في مُختلف الأسواق بشكلٍ مستمر، وهو ما أدى لزيادة الاعتماد عليها من قبل العلامات التجارية، وفيما يلي نستعرض جوانب تبيّن هذه الأهمية:

• توسيع قاعدة العملاء: عبر الوصول للمزيد من العملاء في مُختلف المناطق حول العالم.
• خفض التكاليف: وهذا من خلال البيع المباشر الذي يتم للعملاء، في الوقت الذي يتم فيه المحافظة على أقل عدد ممكن من المتاجر التقليدية.
• السهولة: المتمثلة في تمكين العملاء من إتمام عمليات الشراء في الوقت والمكان الذي يفضلونه، من خلال استخدام أجهزتهم التي يفضلونها.
• بيانات العملاء: فمن خلال الاعتماد على التجارة الالكترونية، تستطيع الشركات والمتاجر والعلامات التجارية أن تحصل على كمية واسعة من بيانات العملاء.
• الخدمة الذاتية: حيث تتيح التجارة الإلكترونية الخدمة الذاتية وخياراتها للعملاء، ما يمنح موظفي المبيعات الصغيرة الفرصة للبيع إلى المزيد من العملاء.
• التوسعة بتكاليف منخفضة: إذ يسمع هذا النوع من التجارة بتوسع العلامات التجارية على اختلافها بشكل سريع، وبتكلفة منخفضة.

تعرف على طرق الربح من المواقع الالكترونية

أنواع التجارة الالكترونية

هناك أنواع كثيرة للتجارة الالكترونية، نستعرضها فيما يلي بالتفصيل:

Business to Business:

يُعرف هذا النوع باختصار (B2B) وهو نمط من أنماط التجارة المعتمدة على تبادل الخدمات والمنتجات بين الشركات، ومن الأمثلة عليها: التعاقدات التي تكون بين شركات إنتاج العطور وشركات التسويق الإلكتروني، أو التعاقد الذي يتم بين العلامات التجارية وشركات التوصيل.

Business to Consumer:

 يُعرف هذا النوع باختصار (B2C) وتتم فيه عملية البيع والشراء بين الشركات والأفراد، أو بشكل أدق ما بين الشركات التي تكون مُنتِجة أو وسيطة، وبين المستهلكين، إذ إن الشركات تقوم بتوفير المنتجات أو الخدمات للمستهلكين، ومن الأمثلة على هذا النوع: موقع أمازون، ويعد هذا النوع من أكثر أنواع التجارة الإلكترونية انتشارًا، ويشهد تطورًا كبيرًا خلال السنوات الأخيرة وإقبالًا سواءً من المُنتجين أو المستهلكين.

Consumer to Consumer:

 يعرف هذا النوع باختصار (C2C) وتكون فيه عملية التبادل الإلكترونية ما بين مستهلك ومستهلك، وهذا عبر وسيط يقوم بتوفير منصة إلكترونية يتم فيها تبادل المنتجات والخدمات بين المستهلكين، ومن الأمثلة على هذا النوع: المنصات المخصصة لبيع الأثاث والأجهزة المستخدمة عبر الإنترنت، كما يعد هذا النمط من الأنماط المتداولة بكثرة خلال السنوات الأخيرة.

Customer to Business:

 يُطلق على هذا النوع لقب (C2B) وهو من أنواع التجارة التي يكون فيها التبادل ما بين المستهلكين وأصحاب العمل، ومن الأمثلة عليه: العمل المستقل المعروف بالفري لانس، كما يُعرف أن مصممي الجرافيك وكُتّاب المحتوى والمترجمين بالإضافة لمصممي المواقع الإلكترونية، بأنهم من أكثر الفئات المستفيدة من هذا النوع. 

Government to Business:

 إن هذا النوع من التجارة الالكترونية يُعرف باختصار (G2B) ويتم التبادل الإلكتروني فيه ما بين الجهات الحكومة وبين الجهات المنتجة، أو بين الجهات التي تكون وسيطة وتقدم الخدمات والمنتجات وبين واحدة من الجهات الحكومية، ومن الأمثلة عليها، نظام الدفع الإلكتروني الذي توفره الوزارات.

Consumer to Administration:

 إنه النوع المعروف باختصار (C2A) ويكون بين المستهلك والإدارة، ويتم تطبيقه في مجالات تقديم الخدمات كالدورات التعليمية، وكذلك الضرائب ومجالات أخرى عديدة.

في ختام مقالنا نكون قد عرفنا ما هي التجارة الالكترونية، وقمنا بالتعرف على معلومات مهمة حول أنواعها وأهميتها، في الوقت الذي يمكنكم فيه التواصل معنا في وكالة أبولو للحلول التسويقية عبر الواتساب مباشرة أو ملئ نموزج التواصل، للحصول على افضل تجربة تجارة إلكترونية عبر خدمة تصميم المتاجر والمواقع الإلكترونية.